一(yī)、培訓背景
基于電(diàn)力體(tǐ)制改革的大(dà)背景，在售電(diàn)側蜂擁而至和現階段電(diàn)網企業所受到的一(yī)系列挑戰的情況下(xià)，優質服務已經不能滿足現有客戶的服務要求，現狀中(zhōng)的被動營銷，将逐漸演變成主動營銷，對于營銷人員(yuán)的要求也将更高，對于大(dà)客戶關系維護和服務也會出現另一(yī)新的挑戰。居民用戶的用電(diàn)要求與把握也不容忽視。
2015年11月16日貴州電(diàn)力交易中(zhōng)心正式揭牌後，在電(diàn)網長期自然壟斷的壁壘面前，貴州試圖率先撕開(kāi)一(yī)道口子，可謂“電(diàn)力改革，貴州先行”。爲更好地實現“打破壟斷，引入競争，提高效率，降低成本，健全電(diàn)價機制，優化資(zī)源配置，促進電(diàn)力發展，推進全國聯網，構建政府監管下(xià)的政企分(fēn)開(kāi)、公平競争、開(kāi)放(fàng)有序、健康發展的電(diàn)力市場體(tǐ)系”這一(yī)電(diàn)力體(tǐ)制改革的總體(tǐ)目标，力航咨詢特推薦《聚開(kāi)陽能量，成長綠師帶--客戶服務能力提升培訓班》項目。
在貴州電(diàn)網有限責任公司開(kāi)陽供電(diàn)局領導的高度重視和各部門學員(yuán)的全程參與下(xià)，本次《聚開(kāi)陽能量，成長綠師帶--客戶服務能力提升培訓班》圓滿結束。通過授課老師精心授課、參訓學員(yuán)高度配合，本次課程促進員(yuán)工(gōng)對經濟新常态下(xià)電(diàn)力行業的認識、深化員(yuán)工(gōng)對電(diàn)力體(tǐ)制改革的總體(tǐ)思路和基本原則的了解，有利于員(yuán)工(gōng)提高服務能力，提升供電(diàn)局内部競争力。
二、項目回顧
1、丁老師授課
2、學員(yuán)認真聽(tīng)講
3、學員(yuán)積極互動
4、樊老師授課
5、學員(yuán)認真聽(tīng)講
6、課堂氣氛活躍
7、課間學員(yuán)與學員(yuán)的交流
8、大(dà)合照
