《2018年客戶經理服務技能提升培訓班》

培訓對象類别：

茂名供電(diàn)局客戶經理

實際培訓人數：

426人

培訓目标：

全面提升客戶經理服務意識、服務技巧、投訴處理，以及服務預警的培養

培訓時間：

2018年3月26日-3月29日

培訓地點：

粵能電(diàn)力培訓中(zhōng)心

培訓背景：

  爲進一(yī)步增強茂名供電(diàn)局客戶經理的服務意識、服務技巧、投訴處理技巧，以及服務預警的培養，特舉辦茂名供電(diàn)局2018年客戶經理服務技能提升培訓班，讓各位學員(yuán)經過培訓後以更加飽滿的熱情、奮發的心态積極投入到往後的工(gōng)作中(zhōng)，爲企業深化創先工(gōng)作和改革發展做出更大(dà)貢獻。

學員(yuán)滿意度調查結果分(fēn)析

培訓課後平均滿意度：

本次共收回324份 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度爲：95.71

精彩剪影

丁老師授課

認真聽(tīng)課的你們

課堂互動

課堂互動發音

好記性不如爛筆頭

好學且問

《優秀青年人才培訓班》

培訓對象類别：

雲南(nán)文山電(diàn)力股份有限公司優秀青年

第一(yī)期：31人、第二期：64人 

  幫助雲南(nán)文山電(diàn)力股份有限公司中(zhōng)層管理者和優秀青年人才提高其職業素質和專業技能，幫助其形成職業意識、沉澱平穩心态、轉變工(gōng)作角度、提升精益管理意識、樹(shù)立全局觀，充分(fēn)調動學習積極性和工(gōng)作創造性。

第一(yī)期：2017年11月15日-11月16日

第二期：2017年11月16日-11月17日 

文山輸變電(diàn)分(fēn)公司6樓會議室

張主任開(kāi)班發言

史量老師授課

小(xiǎo)組談論

學員(yuán)與老師課堂互動

學員(yuán)積極回答問題

學員(yuán)認真學習

課堂互動

西雙版納供電(diàn)局内部培訓師

職業的創新與發展

精彩剪影

丁老師授課

老師與學員(yuán)互動

《人力資(zī)源精益化管理培訓班》

培訓對象類别：
茂名供電(diàn)局人力專責人員(yuán)

實際培訓人數：
34人

培訓目标：
提高團幹的理論水平和綜合素養，培養忠誠、實幹的團幹隊伍

發揮團員(yuán)青年骨幹軍作用是網公司戰略目标實現的客觀要求

加強團幹素質提升是服務于茂名供電(diàn)局全局工(gōng)作的必要舉措

培訓時間：
2017年6月9日
 
培訓地點：
茂名供電(diàn)局四樓會議室
 
培訓背景：

     人力資(zī)源管理，作爲企業經營管理活動的核心環節之一(yī)，在推進企業向“精益企業”轉變的過程中(zhōng)扮演着重要角色。如何使人力資(zī)源管理順應乃至推動，企業精益化的過程，是擺在每個人力資(zī)源管理者面前的艱巨任務。

     基于專責在企業中(zhōng)的重要地位，廣州市定銳職業技能培訓有限公司（以下(xià)簡稱“力航”）在總結自身多年專責培養的基礎上，參考南(nán)方電(diàn)網專責培訓大(dà)綱，爲廣東電(diàn)網有限責任公司茂名供電(diàn)局量身定制《2017年茂名供電(diàn)局人力資(zī)源精益化管理》培訓課程，以期能夠針對人力資(zī)源精益化管理的情況提出針對性、系統性、專業性的規劃方案，助廣東電(diàn)網有限責任公司茂名供電(diàn)局專責培訓邁向新台階。

 
學員(yuán)滿意度調查結果分(fēn)析

培訓課後平均滿意度：
本次共收回28份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度爲：93.69

精彩剪影

開(kāi)班儀式

史老師授課

學員(yuán)認真聽(tīng)課

小(xiǎo)組讨論

學員(yuán)認真做筆記

課堂精彩瞬間

學習成果展示

課間小(xiǎo)操

《人力資(zī)源部門+直線經理管理模式的培訓》

培訓對象類别：

迪慶供電(diàn)局三線和四線的經理

實際培訓人數：

20人

培訓時間：

2016年06月28至30日

培訓地點：

迪慶供電(diàn)局會議室

培訓背景：

  直線經理是企業的脊梁，使企業生(shēng)生(shēng)不息的力量源泉，直線經理的能力素質、管理水平與電(diàn)力企業發展狀況成正比，企業中(zhōng)層管理幹部素質越高、能力越強，企業發展勢頭越足。

  電(diàn)力企業是社會經濟的細胞，在市場經濟競争日益激烈的今天，加強對直線經理的培訓，提升直線經理綜合管理水平，已成爲促進企業良性運行，使其立于競争不敗之地的重要保證。所以，加強對直線經理的培訓迫在眉睫。

  目前，在大(dà)多數電(diàn)力企業中(zhōng)，嚴重缺乏具備系統的、先進的管理理念的高素質管理人才。但是電(diàn)力市場的發展卻在進一(yī)步發展，電(diàn)力市場的整體(tǐ)戰略也在進一(yī)步深化中(zhōng)，這時，必須加快轉變電(diàn)力企業中(zhōng)層管理幹部管理思維，更新管理觀念，增強管理創新能力，提高電(diàn)力企業中(zhōng)層管理幹部承受改革的能力與工(gōng)作執行力，才能迎合目前市場與企業變革的時代發展趨勢。

學員(yuán)滿意度調查結果分(fēn)析

培訓課後平均滿意度：
本次共收回20份 有效培訓反饋表
本次培訓的綜合平均滿意度爲：96.98
 
精彩剪影

 宋主任開(kāi)班發言

史老師授課與課間的讨論

學員(yuán)分(fēn)享發言

《管理人員(yuán)高效會議與委派工(gōng)作培訓班》

培訓對象類别：

管理人員(yuán)

實際培訓人數：

35人

培訓目标：

在會議中(zhōng)如何提高效率以及如何準确的委派工(gōng)作

培訓時間：

2015年06月25日、26日共兩期

培訓地點：

局内會議室

培訓背景：

開(kāi)會是企業進行溝通和解決問題的形式之一(yī)，人們常常利用會議核查工(gōng)作，解決工(gōng)作問題及分(fēn)配任務。不難發現，管理人員(yuán)的各類會議占去(qù)了很大(dà)份額。對于會議，存在目标不明、過程混淆、結論懸空、後期執行不到位的情況出現。

身居管理者常常需要在會議中(zhōng)跟進工(gōng)作，委派任務，但無法産生(shēng)正确委派工(gōng)作給别人的能力。事實上，許多管理者常常是非常拙劣的委派者。在接手上級指示之後，他們在委派工(gōng)作的過程中(zhōng)，對工(gōng)作的情況、下(xià)屬的情況卻不完全了解。他們常常把工(gōng)作分(fēn)配給不适當的人去(qù)做，完成結果卻不盡人意。這不僅浪費(fèi)了時間和金錢，而且在一(yī)定程度上打擊了下(xià)屬的積極性。

我(wǒ)方根據英德供電(diàn)局的存在問題，接合我(wǒ)方在會議管理和落實方面的豐富經驗，提出可執行的建議，供英德供電(diàn)局參考。

本次廣東電(diàn)網英德供電(diàn)局高效會議以及委派工(gōng)作的培訓正是在此種背景下(xià)，由廣州力航咨詢有限公司（下(xià)文中(zhōng)簡稱“力航”）設計實施操作。

教育培訓的根本目的是滿足企業在運營和發展過程中(zhōng)對員(yuán)工(gōng)能力的需求，強調以用爲本，因此在培訓内容的設計上，需要以學員(yuán)需求爲導向，結合廣東電(diàn)網英德供電(diàn)局對該群體(tǐ)的能力要求，方能做到學有所用。力航通過收集到學員(yuán)對培訓中(zhōng)亟待解決的工(gōng)作難題和希望講師重點講授的内容，本次推出的知(zhī)識闆塊，集中(zhōng)、系統、針對的解決學員(yuán)難題，滿足不同崗位的供電(diàn)局員(yuán)工(gōng)培訓的需要，以期較好的解決學員(yuán)問題，使學員(yuán)在水平上有整體(tǐ)的提升。   

在廣東電(diàn)網英德供電(diàn)局領導的高度重視和全體(tǐ)學員(yuán)的全程參與下(xià)，本次《英德供電(diàn)局管理人員(yuán)高效會議與委派工(gōng)作培訓班》圓滿結束，授課老師精心授課、參訓學員(yuán)高度配合，順利達成了本次培訓的目标：讓學員(yuán)深入了解本項目，讓管理層掌握進行高效會議的技巧，正确認識委派的要領，達到會議的目地。同時，全面系統幫助學員(yuán)掌握如何設定目标，如何圍繞目标制定計劃，如何掌握在計劃實施過程中(zhōng)把握輕重緩急，在這個基礎上進而深入學習如何進行有效時間管理。本次培訓主要涵蓋了以下(xià)主要内容：

在課程上爲學員(yuán)深入淺出的講解了高效會議的特征，結合學員(yuán)們在英德供電(diàn)局工(gōng)作的情況，舉出十分(fēn)貼近學員(yuán)情況的實際例子，教會學員(yuán)如何召開(kāi)有效的會議。老師在課堂上着重講了有效會議的第一(yī)步，就是避免不必要的會議，結合供電(diàn)局的平時常開(kāi)展的一(yī)些會議進行剖析，哪些是必要的，哪些是不必的。最後老師還講授了如何取得滿意的會議結果，告訴學員(yuán)們做到五點就可以使會議取得滿意的結果。張老師在講授工(gōng)作委派内容時，以一(yī)個新的視野去(qù)分(fēn)析“買土豆”這個故事，教會學員(yuán)們如何有效的進行工(gōng)作委派。課程結束之前，老師還強調了委派工(gōng)作的八個誤區，其中(zhōng)一(yī)些知(zhī)識點還進行了學員(yuán)互動，引起了廣泛參與。

學員(yuán)滿意度調查結果

培訓課後平均滿意度：

本次共收回25份/期 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度爲：第一(yī)期 96.42、第二期 96.96

精彩剪影 

張老師授課                       組内讨論 

學員(yuán)發言叙論                       遊戲懲罰

大(dà)合照

《EXCEL 高效應用培訓》

培訓對象類别：

廣東電(diàn)力發展股份有限公司沙角A電(diàn)廠辦公人員(yuán)

實際培訓人數：

40人

培訓時間：

2014年12月16日

培訓背景：

  随着電(diàn)腦的普及與發展，辦公自動化已經滲入到各行各業。辦公軟件培訓就是我(wǒ)們手中(zhōng)的一(yī)把利劍，隻要你掌握它，好好利用它，它就會讓我(wǒ)們在工(gōng)作中(zhōng)所向披靡。辦公軟件培訓将幫助您提高工(gōng)作效率，充分(fēn)展示您的工(gōng)作成績！

  Office在職場辦公中(zhōng)發揮着重大(dà)作用，它爲用戶制作各種表格，進行數據的編輯、運算提供了便捷的途徑。但目前80%的用戶隻能勉強進行普通的功能運用，如何更快、更好、更美觀的對表格、數據進行優化處理，使用起來得心應手是很多用戶經常碰到的難題。

學員(yuán)滿意度調查結果分(fēn)析

培訓課後平均滿意度：

本次共收回40份 有效培訓反饋表

本次培訓的綜合平均滿意度爲：97.65

精彩剪影

黃老師授課

黃老師現場指導

大(dà)合照