“助人成長”客戶經理人才培育項目
一(yī)、客戶經理能力素質模型
二、項目價值
1.戰略落地：通過體(tǐ)系化的項目培養，強化人才培養的重要性，統一(yī)整個客戶經理團隊的戰略目标認識，用清晰系統的培養規劃推動戰略的落地實施。
2.成果顯著：項目式的培養極大(dà)地提高培訓效能，階段性産出項目成果，在系統内部行程有影響力的标杆性人才培養項目。
3.資(zī)源整合：在項目培養中(zhōng)，優化和共享整個系統的培訓資(zī)源，理順培訓管理流程，完善培訓運營系統，打造内部學習能力。
4.個性定制：項目培養具有更強的針對性，在深度調研下(xià)，将單純的知(zhī)識傳遞培訓方式升級爲綜合戰略要求、需求分(fēn)析的課程定制項目培養模式。
三、項目案例
1.背景分(fēn)析： 某工(gōng)行對公營銷團隊，共有客戶經理xx人，進行了多次的培訓，但課程不系統導緻培訓内容缺乏針對性，課程内容無法持續落地導緻培訓轉化率地下(xià)，且無法沉澱成果。客戶經理缺乏一(yī)個評判自己能力的标準，管理部門也缺乏一(yī)個選拔人才的依據。 某工(gōng)行希望通過系統化的培訓，培養一(yī)批優秀的客戶經理團隊，搭建某工(gōng)行個性化的客戶經理培養模式，并沉澱固化客戶經理考核評估标準。
2.項目思路：力航根據中(zhōng)國工(gōng)商(shāng)銀行某分(fēn)行的客戶經理團隊的實際情況，結合自身長期的客戶經理培養經驗，設計以“360度評估+人才測評+行動學習”的培養模式，搭建客戶經理勝任能力模型，制定針對性客戶經理培育流程體(tǐ)系。并在進行客戶經理培訓項目開(kāi)展的同時，設計新員(yuán)工(gōng)準入準出機制，開(kāi)展内訓師項目，促進客戶經理培訓項目全面落地，建立内部學習型組織。
3.項目實施規劃：
