來源 | 張良計（ID：zhang_liangj）
日常工(gōng)作中(zhōng)，我(wǒ)們經常會遇到思考低效的問題，我(wǒ)們該如何解決這些問題。于是，小(xiǎo)編總結了三個最大(dà)的低效思考症結，下(xià)面一(yī)個個來說。
01
症結一(yī)：反複來回
症結之一(yī)的主要表現爲，思考問題沒有層層遞進的章法，确定好的東西被反複推翻，導緻産生(shēng)大(dà)量的思考無用功，浪費(fèi)時間。
畫圖出來，如下(xià)所示：
症結原因——缺乏邏輯關系鏈
想問題的思路還是點狀分(fēn)散式，并沒有形成完整的邏輯關系鏈。同時，對每一(yī)個因素也沒有深思到底。
“究竟是不是因爲它才導緻這個結果？”，“這個原因能導緻出哪些結果？”，“這個結果接下(xià)來又(yòu)會造成什麽結果？”等這些問題并沒有清晰的概念。原因可以是結果，結果也可以是原因，最終腦子裏一(yī)團漿糊，無從下(xià)手。
解決方法——MECE法則
運用MECE法則，找到最基本的問題構成元素，然後構建分(fēn)析框架。
MECE，即“Mutually Exclusive Collectively Exhaustive”，它的意思是“互不重複，完全窮盡”。
面對任何一(yī)個問題時，首先不要看事實現狀，而是應該抽象出來用MECE的思路先找到導緻問題的所有可能因素，再去(qù)用現狀進行匹配。這是一(yī)種先在腦中(zhōng)構建出問題框架，再去(qù)有針對性地尋找對應事實的思維方法。
情景案例
老闆讓你分(fēn)析這一(yī)季度公司App産品用戶數據下(xià)滑的原因，并提出改善方案。你搜集了近三個月的數據資(zī)料，埋頭分(fēn)析，最後得出一(yī)系列似是而非的答案。
例如，一(yī)開(kāi)始以爲是産品運營有問題，但後來又(yòu)覺得這是産品設計的問題所導緻；接着認爲活動的效果不好導緻用戶卸載，但又(yòu)覺得這是用戶激勵不足的原因......
你很難列出一(yī)個“一(yī)二三”的清單出來，告訴老闆用戶下(xià)滑的真正原因，自然改善的方案也就無從談起。
當老闆要你分(fēn)析公司App 産品用戶數據下(xià)滑的原因時，首先不應該去(qù)搜集事實、數據或資(zī)料，而是向經驗豐富的前輩請教導緻用戶數據下(xià)滑的可能因素有哪些（運用MECE法則，保證這些因素互相之間不幹擾，不重複，彼此完全獨立）；
然後把它們畫在紙(zhǐ)上，一(yī)步步形成你的分(fēn)析框架，例如下(xià)圖：
按照這個思路去(qù)思考，就避免了反複來回的精力浪費(fèi)。
注意事項
運用這個方法的時候，最需要花時間的地方在于“确認分(fēn)析框架”，而不是搜索事實和數據。而一(yī)旦确認了框架，就不要輕易修改和推翻。
尤其是面對老闆下(xià)達的任務時，前期跟他确認分(fēn)析框架至關重要。這麽做的好處是提前一(yī)步讓他參與進來，一(yī)旦框架有了問題能夠及時修正。
這是一(yī)個在初期可能花費(fèi)1個小(xiǎo)時，後期卻能爲你節省10個小(xiǎo)時的方法。
02
症結二：隔靴搔癢
看問題隻看到表象，沒有觸及到問題本質。如同隔靴搔癢一(yī)般在外(wài)面兜圈子，始終不得核心要義，便是症結之二。
畫圖出來，如下(xià)所示：
症結原因——亂
過多關注表面現象，而忽略了背後隐藏的真正原因。
表面現象的特征通常是轟轟烈烈，咋咋呼呼，場面宏大(dà)，口水衆多。
總結一(yī)個字，亂。
越亂，越容易隐藏真面目；越亂，越容易被誘導新方向；越亂，獨立思考的成本越高，就越願意相信外(wài)部的信息言論。最後，被别有用心的人牽着鼻子到處跑。
解決方法——簡化過程
事物(wù)的本質都是簡單的，直接的，既不磨磨唧唧，也不拐彎抹角。
既然表象的問題亂，那麽就要剝開(kāi)亂象。我(wǒ)們不用過多關注中(zhōng)間過程，而是關注眼前的事實，然後進行獨立推導。
眼前的事實，就是目前眼睛看得見的，已經發生(shēng)的，或者有足夠證據證明客觀存在的事情。
情景案例
兩個名人在網上吵架。作爲旁觀者，你通過他們的言論了解了大(dà)緻情況：A說B偷稅漏稅，B說A無中(zhōng)生(shēng)有。雙方各執一(yī)詞，互相都有粉絲出來站隊。
此時，你可能會以爲他們真的是吵架。而假如你恰好是某一(yī)方的“粉絲”，說不定還會加入到一(yī)方陣營，搖旗呐喊。
拿上面的情景舉例，A說B偷稅漏稅，那麽A就要拿出B偷稅漏稅的證據。它可以是稅單，可以是收入證明，也可以是其他相關人士的證詞。總之，不要相信單方面的言論主張，而是通過多方面的客觀材料來交叉互證。
黑箱法則，放(fàng)在這裏同樣适用（如下(xià)圖）：
我(wǒ)們隻需要關注事實疑點（B偷稅漏稅的證據），以及産生(shēng)的結果（A對B在網絡上發起指控）。中(zhōng)間的辯論，信息，手段都隻能作爲輔助參考，我(wǒ)們要暫時把它們關進“黑箱”，不要去(qù)管。
接着，通過結果來反推動機，通過事實和疑點來解釋動機。例如，爲什麽A在這個時候指出B偷稅漏稅？背後有什麽更深層次的原因？
以上，就完成一(yī)個邏輯思維的自證循環。
同樣的，B說A無中(zhōng)生(shēng)有，B就要拿出A無中(zhōng)生(shēng)有的證據。
然而，我(wǒ)們現在假設B非但沒有拿出讓大(dà)家“看得見，摸得着”的事實證據，反而在微博上洋洋灑灑寫出一(yī)篇長文，裏面又(yòu)是拉幫結派，又(yòu)是煽動群衆，事實根據一(yī)個沒有，全部都是主觀臆測。
此時，我(wǒ)們可以來繼續推導B的行爲動機：
爲什麽B不直面A提出的證據來進行解釋，反而講了一(yī)大(dà)堆和“偷稅漏稅”毫無關聯的事情？
兩個可能的原因：
如果是第一(yī)個原因，接下(xià)來思考，爲什麽他要反咬A一(yī)口，而不是想辦法去(qù)自證清白(bái)？
如果是第二個原因，他放(fàng)這麽多煙霧彈的目的是想幹嘛？是轉移視線，還是甩鍋，抑或是拖延時間？
按照這個思路去(qù)打破砂鍋問到底，才會無限接近于真相。
注意事項
挖掘事物(wù)本質的時候，最忌諱感情因素摻雜(zá)其中(zhōng)。
我(wǒ)們很容易因爲喜歡一(yī)個人，而很自然地相信他說的話(huà)；也會因爲讨厭(yàn)一(yī)個人，而全盤否定他的證詞。這在互聯網時代尤其突出。而這，會成爲我(wǒ)們找到事情本質的最大(dà)障礙。
記住，哪些是有實際證據證明的東西，這叫做事實，需要重點關注；哪些是添加了人爲感情因素的無端揣測，這叫亂象，需要冷靜分(fēn)析。
03
症結三：焦點喪失
焦點喪失就是，思考問題的時候脫離(lí)了最初的目标，想到哪裏是哪裏，最後偏離(lí)了中(zhōng)心主題。
畫圖出來，如下(xià)所示：
症結原因——缺乏監督
忘記了思考的最初目的是要解決怎樣的問題。
在整個思考過程中(zhōng)，過多相關和不相關的參與者讓簡單的問題複雜(zá)化。爲了解決一(yī)個問題而産生(shēng)了更多的問題，從而讓思考喪失焦點，不知(zhī)道應該先解決哪個問題。同時，缺乏有效的第三方監督來防止大(dà)家的思路發生(shēng)偏移。
解決方法——定時監督、事後複盤
緊盯最初的目标，時刻提醒自己爲什麽要開(kāi)始思考，這次思考是要解決哪一(yī)個問題。一(yī)旦發現無關的因素，暫時放(fàng)在一(yī)旁，不予考慮。
情景案例
你正在參加一(yī)場頭腦風暴會議，會議的主題是“公司的新産品上市活動應該怎麽搞”。
此刻，會議室裏聚集了來自市場部，銷售部，産品部，甚至财務部的同事。大(dà)家坐在一(yī)起各抒己見，侃侃而談。随着時間的推移，你漸漸發現人們争論的焦點發生(shēng)了變化:
銷售部的同事說産品有缺點不好賣，市場部的同事說應該和天貓京東進行合作，産品部的同事說産品功能沒有重點宣傳，财務部的同事提出營銷預算太龐大(dà)......
最後會議結束，問題産生(shēng)了不少，結論一(yī)個都沒有。大(dà)家也似乎都忘記了爲什麽要參加這個會議。
拿上面的情景來舉例，會議的最初目标是讨論出“公司新産品的上市活動應該怎麽搞”，那麽就意味着需要得出這次活動的策劃主題和活動框架。所有思考都要緊緊圍繞着這個目标，不能發生(shēng)偏移。
高效的思考一(yī)定是在有限的規則裏能夠盡情地發揮，而不是漫無目的，信馬由缰。所以這時候，需要有一(yī)個思考提綱，指引着大(dà)家一(yī)步步進行分(fēn)析和讨論。例如下(xià)面這樣：
而和最初目标不相關的人士，就不應該參與這場會議。所以财務部的同事就不應該加入進來。即使最後的活動預算需要他們審批，那也是等到主題框架确定之後再進行商(shāng)讨。這是下(xià)一(yī)步的事情。
同樣的，産品部的同事也不應該參與。因爲既然已經進入到推廣活動的商(shāng)議階段，就代表産品的開(kāi)發工(gōng)作到此結束，他們的意見更多隻能作爲參考，而不是影響大(dà)局。
在思考過程中(zhōng)，我(wǒ)們還需要設置一(yī)個“監督者”的角色。“他”可以是我(wǒ)們中(zhōng)的一(yī)員(yuán)，也可以是場外(wài)人士。監督者的作用是把控思考的内容方向，一(yī)旦發生(shēng)偏離(lí)，及時指出，讓思考回到原來的軌道上來。
另外(wài)，監督者還應該設置思考的時間。心理學研究表明，一(yī)旦大(dà)腦連續思考超過一(yī)個小(xiǎo)時，後面的效率會越來越低。所以盡量将思考過程控制在一(yī)小(xiǎo)時内。時間一(yī)到，無論最後的産出結果如何，都要立即停止。
當思考結束之後，需要對所有的思考内容進行整理複盤。将結論進行分(fēn)類：什麽是已經有結論的問題，什麽是尚未得出結論的問題，什麽是需要接下(xià)來私下(xià)去(qù)确認的問題，什麽是下(xià)一(yī)次會議需要繼續探讨的問題。
思考結論分(fēn)類完畢，對應的Next Step 就一(yī)目了然。例如下(xià)圖：
注意事項
獨立思考的時候，每隔10分(fēn)鍾做一(yī)次複查。一(yī)旦發現有偏離(lí)主題的内容，要趕緊撇開(kāi)，以保證思路的主航道順利前進。
如果是頭腦風暴這種聚衆形式的思考，不相關的、沒有觀點的人一(yī)定要精簡出去(qù)，保證核心參與人數在5人左右。預設場外(wài)監督的時候，不要讓他過多參與到深入讨論中(zhōng)來，而成爲“當局者”。我(wǒ)們要始終讓他保持“旁觀者”的視角，這樣更容易把控思考效率。
以上就是這次的分(fēn)享，希望對各位有所啓示和幫助。
