三百六十行，無論哪一(yī)行，皆從“看”開(kāi)始。
新員(yuán)工(gōng)要觀察老員(yuán)工(gōng)如何工(gōng)作，上司如何履行自己的職責，去(qù)效仿、去(qù)獲取；部門領導要準确抓住問題本質，以便對症下(xià)藥；經營者要對某項業務或技術厘清現狀、看透未來，指引企業走上正确的方向。
一(yī)名管理者必須不斷付出努力，讓自己擁有一(yī)雙具有“洞察力”的慧眼。準确看清本質，方能發出正确的号令。
那麽，如何才能具有“洞察力”呢？今天，我(wǒ)們來簡單談談3點。
01
明察秋毫
明察秋毫對于生(shēng)産現場來說十分(fēn)重要。
我(wǒ)到某大(dà)生(shēng)産商(shāng)的子公司提供業務咨詢。當時，他們有一(yī)條生(shēng)産線的殘次品率低得令人難以置信。
我(wǒ)十分(fēn)納悶，爲什麽會出現這樣的情況，于是多方打聽(tīng)。
結果發現，原來有一(yī)名40多歲的女員(yuán)工(gōng)，她在每天早上開(kāi)始工(gōng)作之前，會把自己負責的生(shēng)産線仔細擦拭一(yī)遍，方便拆下(xià)的地方，她也會拆下(xià)來擦幹淨，然後重新安裝好。
每一(yī)處都不放(fàng)過，每一(yī)天都不遺漏。
日複一(yī)日，她可以很容易地發現機器上出現的細微變化。
“咦，這裏怎麽滲出這麽多油？”随後立即上報。
在弄清原因之前，機器不會重新啓動。這樣就能避免由于沒有發現機器異常，而生(shēng)産出殘次品的情況。
我(wǒ)覺得她實在太棒了，然而，即便這家公司裏有一(yī)位這樣的優秀員(yuán)工(gōng)，他們的其他生(shēng)産線卻完全沒有向她學習的迹象。
“女人都心細，這就是她們的特點。”有人說出了這樣的借口。
聽(tīng)到他們這樣說，我(wǒ)感到非常震驚——竟然單單以性别爲理由，就不去(qù)學習優秀的感性和觀察能力。
于是我(wǒ)對其他生(shēng)産線的人說道：
“她是一(yī)個優秀的榜樣，大(dà)家也一(yī)定要效仿，對機器說一(yī)聲辛苦了，仔仔細細把機器擦拭幹淨。機器在受到了像人一(yī)樣的待遇之後，也會像人一(yī)樣跟我(wǒ)們交流，告訴我(wǒ)們它哪裏不舒服。如果我(wǒ)們能好好鍛煉五感，不放(fàng)過任何細小(xiǎo)的異常，就一(yī)定能聽(tīng)到機器的心聲，從而防患于未然，減少殘次品。”
其實，能發現細小(xiǎo)變化的人，大(dà)多是生(shēng)活中(zhōng)愛幹淨的人。
無論哪個行業，都應該時常進行工(gōng)作場所的整理整頓。辦公室也是同理。
如果重要的文書(shū)都混在一(yī)起，可能會給工(gōng)作帶來不必要的麻煩。
事實上，曾經出過這麽一(yī)件事：産品設計出現了變化，但是因爲桌上的新舊(jiù)圖紙(zhǐ)混在一(yī)起，結果生(shēng)産時參考了舊(jiù)的圖紙(zhǐ)，引發了生(shēng)産事故。
整理整頓是工(gōng)作中(zhōng)的基本技能，雖然這看上去(qù)有些平常，實際上，做不到的人卻不在少數。
我(wǒ)們應該保持桌子和周圍環境的整潔，随時處理不要的廢品。
這是發現蟻穴的入門技能，如若不然，千裏之堤也會毀于一(yī)旦。
02
洞察力與指紋比對
有時候，我(wǒ)遇到一(yī)些問題，或是偶然碰到突發狀況時，會突然回想起之前的經曆：“啊，跟××的時候挺像的。”
然後便根據之前的經曆，對問題的症結所在及解決方案進行推斷：
“當時出現問題的原因好像是××，然後是通過××方法解決的。這次是不是也可以用同樣的方法？”
結論是每次推斷都較爲準确。
像“指紋比對一(yī)樣”，将出現的新問題與過去(qù)的經驗和積累的知(zhī)識相比較，找出相同或相似的事例後，參考前例尋求新問題的解決方法。
我(wǒ)認爲，這可能就是洞察力的本質。
不用說，經驗和知(zhī)識儲備越充足的人，越容易完成這一(yī)過程，精準度也相對較高。
所以，想要提高洞察力，就要積累豐富的經驗和淵博的知(zhī)識。
然而，我(wǒ)在這裏所說的知(zhī)識儲備，并不是單純的死記硬背。
知(zhī)識應當是經過篩選的、能随時使用的、可以付諸行動的“智慧”，否則便沒有意義。
隻有理解了知(zhī)識的本質，才能獲取更多的智慧。
那麽在現實之中(zhōng)，要怎樣才能獲取能夠進行實際應用的智慧呢？
從結論來說，那就是不能隻着眼于别人告訴你的事情，而應想到前面一(yī)步去(qù)。
例如，有的人向别人請教了問題的解決方案之後，順利地解決了眼前的問題，但他們也僅僅滿足于此。
這樣一(yī)來，他們所得到的就僅僅是“知(zhī)識”。
但是，能将知(zhī)識轉變成智慧，不斷增強洞察力的人，必然能通過自己的思考想到前面一(yī)步去(qù)。
爲什麽會出現這類問題？今後要怎樣預防？因此還會衍生(shēng)出什麽問題？等等。
他們能夠通過不斷地追問爲什麽，不斷接近萬事萬物(wù)的本質。
隻有這樣，知(zhī)識才能轉變成智慧。
如果隻是停留在表面的理解上，是不可能增強洞察力的。
即便A和B之間存在重要的共通之處也發現不了，隻是覺得“這兩件事好像很相似的樣子”，并不能靈活運用。
這種人隻是完成了别人告訴自己的事情，就以爲了解了全部。其實他們接觸的隻是表面的東西，完全沒有觸碰到事物(wù)的本質。
舉個例子來說，這就像是照着一(yī)幅畫臨摹，但是會臨摹并不等于會畫畫。可是很多人都學會了臨摹，就自以爲是畫家，不再進一(yī)步加深理解，并且這樣的人多得吓人。
用一(yī)句話(huà)總結，那就是驕傲自滿。
明明隻是接觸了皮毛，卻自大(dà)地以爲觸碰到了本質。千萬不能以爲自己會“照葫蘆畫瓢”，就有多麽了不起。
人也好，企業也好，一(yī)旦驕傲自大(dà)，就會走向衰亡。
隻有謙虛地認爲自己的能力依然遠遠不夠，堅持學習别人的優點，才能成長起來。
不努力的話(huà)，既不會進步，也不能成功。
03
友人多，生(shēng)伯樂
人在一(yī)生(shēng)之中(zhōng)會不斷地與生(shēng)人相遇，又(yòu)不斷地與熟人分(fēn)離(lí)，有時還會因爲被自己信賴的人背叛，而感喟自己遇人不淑，我(wǒ)也有過這樣的經曆。
人就是在這種經曆的鍛煉下(xià)，逐漸積累識人之術，逐漸成長的。
爲了鍛煉自己識人的能力，就該多與人交往。
我(wǒ)曾經發現很多人都具備“伯樂之眼”，而他們身上一(yī)般也都具有以下(xià)幾個共通的特點：
1）樂于與人交往；
2）與人交往時，不以自己的喜好爲中(zhōng)心，而是具有廣泛性；
3）比起缺點，更容易關注别人的優點；
4）與人交往時敢于直言；
5）懂得敬畏他人；
6）幫助他人不計得失；
7）尊敬優秀的人，主動與他們交往。
具備這些品質、能夠廣泛地與人交往的人，必然是“人脈資(zī)源廣博”的人，能夠在公司内外(wài)構建起豐富的人脈關系網。
他們可以通過與人交往的過程，自然而然地鍛煉識人之術、伯樂之眼。
這是因爲随着交往的人越來越多，便會逐漸掌握“判斷他人的标準”。
所以，人脈正是培養眼力、教人洞察他人的最好平台。
此外(wài)，人脈豐富的人懂得“善有善報”，能夠不遺餘力地爲他人提供幫助。
當他們遇到困難時，反過來幫助他們的人也會很多。
如果他們有不明白(bái)的地方，或是需要做出重要的決定時，隻要稍稍問一(yī)聲“能教教我(wǒ)這個嗎(ma)”，就會有人走過來提供重要的信息：“啊，這個呀，小(xiǎo)意思，這樣做就行。”
說到這裏，我(wǒ)回想起曾經在開(kāi)拓某項新業務時，得到過一(yī)位朋友的大(dà)力協助。
談判中(zhōng)“多算勝”（孫子），所以談判之前應該進行充分(fēn)的準備，了解談判對手是非常重要的。
于是我(wǒ)思考，誰跟這個人有交集呢？
我(wǒ)想到了一(yī)位學生(shēng)時代的朋友，他當時正在擔任某大(dà)型企業的副總經理。
我(wǒ)在佳能公司時，曾經與他有過商(shāng)業上的往來，受過他的關照，他就職時我(wǒ)也曾經爲他提供過幫助。
我(wǒ)馬上打電(diàn)話(huà)給這位朋友：“噢，他（談判對象）之前是我(wǒ)的部下(xià)，我(wǒ)曾經幫過他不少忙。”
他說：“這個人心思很細密，有時候愛抱怨，你就提我(wǒ)的名字吓唬吓唬他。”
我(wǒ)沒想過能這麽做，也沒打算這麽做。
可是當我(wǒ)得知(zhī)“談判對手曾經是老朋友的部下(xià)”後，确實在人際關系上充滿了信心。
事實上，當我(wǒ)與他見面之後，就感受到了不是那麽友善的氣氛。
于是我(wǒ)說：“那天我(wǒ)跟××先生(shēng)（我(wǒ)的朋友）提了一(yī)句，說今天要來叨擾您，他還讓我(wǒ)給您帶個好呢。”
對方臉色一(yī)變：“您認識××先生(shēng)啊！”“他是我(wǒ)學生(shēng)時代的好兄弟(dì)。”
氣氛瞬間變得一(yī)團和氣，最後對方說：“您需要幫忙的地方盡管開(kāi)口。”我(wǒ)離(lí)開(kāi)時，他還特地坐電(diàn)梯把我(wǒ)送到了一(yī)樓。
值得信賴的人脈關系網是無價之寶，是困難時的救命草。我(wǒ)再一(yī)次認識到了人脈的重要之處。
然而，拓展人脈可不是在産業交流會上換換名片，重複一(yī)遍客套話(huà)就能做到的。
人脈隻有在真正的工(gōng)作中(zhōng)一(yī)起戰鬥，在困難的時候互相幫助才能夠形成。
在這一(yī)過程中(zhōng)，重點是要做到“親切待人”，以及在“Give and Take”中(zhōng)主動付出。
這種人際關系應當是“君子之交淡如水”，即便平時沒有整日混在一(yī)起，也能在出現狀況的時候互相拉一(yī)把。
以培養人脈爲借口，整日約人打高爾夫球的高管是不能成大(dà)事的。
